优酷视频云服务平台常见问题解答


一、什么情况下需要使用到优酷视频云服务?

优酷视频云服务的合作主要是指站外合作,主要分为以下几点:

1、有自己的网站或者APP,需要调用优酷的视频内容进行播放。

2、有自己的网站或者app,需要上传视频到优酷,并在自己的网站(app)播放。   

3、希望自己网站或者APP上的视频不播放优酷的广告;不出现优酷的水印;需要在优酷上不显示自己上传的视频,只在自己的网站上播放;需要在自己的网站上设定播放器的颜色或者明暗。

4、要调用优酷的API如:上传、播放、搜索、评论等。

5、想利用优酷的接口搭建自己的app或者网站。

6、需要加入站外合作分成,即“共享收益” http://cloud.youku.com/services/info?serid=8


二、常见问题(关于付费业务)



1、我想在自己的网站或者APP上外链优酷的视频播放不出现广告?(站外免广告)

答:可以使用优酷视频云服务的免广告业务。查看这个链接  http://cloud.youku.com/services/info?serid=1

免广告只能免除你自己的网站视频播放中的广告,优酷主站的广告是无法去掉的。


2、免广告怎么收费?

答:最低套餐¥5000元/年,确保8万次播放不会出现广告。如果次数不够用的情况下,可以自定义购买更多次数的。


3、如果我购买的套餐,一年之内没有用完,剩余的VV怎么办?

答:服务到期之后7日内,进行续费的用户可以累积使用账户剩余的VV 。


4、如果我购买的次数,一年之内用完了怎么办?

答:重新购买即可,有效期在最新购买之日起延长一年。



        5、我的网站放了优酷的视频,播放的时候想去掉优酷的水印、LOGO、和加载动画怎么办?

答:需要使用优酷视频云服务平台的“去优酷品牌元素”的服务,查看这个链接

http://cloud.youku.com/services/info?serid=3


         6、“去优酷品牌元素”怎么收费?

答:最低套餐¥8000元/年,确保8万次无优酷品牌元素出现。不包含优酷主站视频,另外可自定义购买更多次数的。



7、我想购买多个服务

视频云有推出套餐打包方案,针对企业、媒体、教育行业,制定出适合不同需求的方案;

                  企业优选:最低套餐¥5000元/年,确保1万次无广告和优酷品牌元素出现
                        媒体专供:最低套餐¥15000元/年,确保10万次无广告和优酷品牌元素出现
                        教育专属:最低套餐¥6500元/年,确保2千次无广告和视频私密托管

                  教育专属:最低套餐¥8000元/年,确保2千次无广告和优酷品牌元素出现,再加上视频私密托管服务。



8、我有自己的网站,想把视频上传到优酷上,然后外链到自己的网站,但是不想在优酷网站上面播放,只希望在自己的网站上播放,怎么办?

答:需要购买优酷视频云服务的“视频私密托管”, 这样视频在优酷看是需要播放密码的,而在你的网站是免密码播放。


可以查看这个链接http://cloud.youku.com/services/info?serid=6


9、“视频私密托管”怎么收费?

 答:最低套餐¥6000元/年,确保2000次播放不会出现密码框。另外可以自定义购买更多次数的。


10、优酷视频云服务如何购买?

答:需要登录优酷视频云服务平台http://cloud.youku.com/,创建应用(即开发者账号),创建完成之后选中你要购买的服务,到会员中心充值优豆,优豆充值成功之后,返回优酷视频云服务页面进行支付。


11、能否开发票?能开什么类型的发票?多久能开出?

答:购买成功之后,可以在优酷视频云服务页面提交发票申请,可开具普通发票或者增值税专用发票。一般每个月5号和20号左右会由财务开具发票(如遇非工作日向后推延),财务开出之后会第一时间快递给用户。发票内容为营业税的信息费发票。


12、增值税专用发票需要扣税么?税点是多少?

答:需要扣税,税点是6%。



13、在哪里提交发票申请?

答:在优酷视频云服务平台http://cloud.youku.com/使用你购买的账号登录,到管理中心下左侧付费记录,提交开发票申请。(只能用户自己登录后台提交)


这里需要注意的是:普通发票需要提交营业执照扫描件;专用发票需要提交“一般纳税人证明扫描件、营业执照扫描件、盖章版发票信息扫描件”,其中盖章版发票信息指的是使用A4指写明你的公司名称,开户行和账号,纳税人识别号,公司地址,电话,盖章之后扫描上传。


14、为何提交发票申请,始终提示图片文件大小受限?

答:请检查图片大小是否超过限制,另外检查图片格式是否符合要求。


15、我购买了优酷视频云平台的“免广告”为什么播放还是有广告?

答,首先要保证正确嵌入代码,其次创建应用时填写的域名要正确,最后可以清除浏览器缓存试下。如还是无法免广告,请用户提供视频页网址、用户id、client_id后台帮助用户查询状态。


16、我购买了优酷视频云的服务,已经充值成功,可是我的应用下没有显示服务开启并且无法在线申请开发票?

答:优酷视频云服务是需要先充值优豆,充值完成之后需要返回优酷视频云平台的页面进行支付,也就是购买需要重复两次购买流程,第一次是去充值优豆,第二次是使用账户剩余优豆进行支付。如果支付成功之后会在你的应用下面显示剩余的VV和期限。


17、安卓或者ios设备上能否使用优酷的视频播放?

答:可以,可以使用我们的安卓和IOS播放SDK.



18、已经支付购买成功的产品,是否可以申请更换? 

答:暂时不支持更换,请谅解。



19、我购买了优酷视频云服务平台的产品,现在想退款,怎么办?

答:对于您购买的产品服务正常,视频云暂不支持退款,感谢支持和理解!



20、有没有“免广告”“去优酷品牌元素”的案例?

答:打开http://cloud.youku.com/页面,查看对应服务下面的视频。或者登陆汽车之家、易车网查看。


21、VV数使用完了或服务到期后会有提醒吗

在即将使用完或者到期前,我们会以邮件或者短信的方式提醒您。


22、我想升级一下我的应用等级,我现在调用优酷的接口,应用等级是普通,无法满足我的需求,需要升级,怎么申请?

答:请发邮件到openapi@list.alibaba-inc.com  说明需求、受限的接口、网址、client_id等,我们会有工作人员进行审核,完成后会邮件提醒


23、什么时候扣除播放次数?


当设置为自动播放时,播放器展现一次不扣除,而是每播放一次才记为一次,看完直接点重播也不计数,(刷新页面除外),设置有防刷机制,同一ip在10分钟内最多扣除5次。


24、优酷视频云服务平台的所有产品都是按照应用来计费,每购买一次服务,需要选中一个应用,只在该应用下有效。注意不是根据优酷账号进行计费的。


25、优酷视频云平台的所有收费服务不限制视频大小和数量,均以次数和期限为收费标准,其中一个条件失效,该服务失效。

       

26、提供合同、线下支付是需要交易额达到二十万及以上才可以。


27、共享收益支持手机播放


       28、可否申请合作级?

已经取消合作级的应用申请,请使用其他级别;将需求发送至openapi@list.alibaba-inc.com,有专门的工作人员审核。


29、共享收益通过怎样的方式来计费的

按着广告释放来算的,不是广告点击次数。你播放的时候播了几个广告都是有记录的。


30、站外免广告及其他服务是针对一个网站或APP的,并不是针对视频。


31、视频云和开放云,有什么区别

开放云的接口和视频云的接口应该是一样的,视频云主要做播放服务的 提供PC,移动端的播放服务可以实现播优酷的内容,可以实现视频储存转码,很快会实现播放土豆的内容。


32、优酷视频云平台的所有收费服务都支持免费100次的试用,具体试用教程请查看http://cloud.youku.com/index/induction


三、共享收益问题


     1、视频无广告或出错

基本上长度低于三分钟的视频没有前贴和后贴,广告单价和广告曝光率会低  视频vid有误  移动端的广告投放率没有pc高。正确的vid是:                                                                 



2、移动端无广告:ios的可能没有,调用的原生播放器;视频聚合中用的flash地址(只用于pc);h5在iphone上无广告


3、分享的视频不仅限于视频聚合,只要是优酷的非版权视频就行,版权视频指的是电视剧、 电影、 综艺、 动漫类等


四、常见技术性问题反馈


优酷视频云平台SDK下载链接http://cloud.youku.com/down


1、用户询问SDK有何功能

建议用户看我们的开发文档,http://cloud.youku.com/docs里面有所有的功能和接口



2、用户咨询为什么嵌入我们的js代码为什么播放不了

给用户看我们的测试页面,建议用户用这个测试页面在他的设备上看能否播放,如能播放则是用户嵌入js错了。


测试页(http://cloud.youku.com/test.html)


3、Android SDK 不支持64位、h5在iphone上是没有广告的


4、用户咨询技术编译出错

建议用户先参照我们的demo,看是否用户自己出问题


5、用户咨询APP Store因为广告上线被拒

因为我们的sdk中有idfa(广告标示符),所以要选择有广告,备注写明广告视频位置,好让审核人员能够找到,买免广告也有idfa,无法用买免广告去避免无法上线的问题。建议用户在审核的时候选择较长视频, 保证视频是有广告的。


6、对于调用SDK出现报错的问题,请用户提交说明是哪个SDK、报错截图、设备机型,将异常问题发邮件到openapi@list.alibaba-inc.com,技术会在1-5个工作日内配合解决。


7、用scr可以免广告

例: http://player.youku.com/player.php/sid/替换视频vid/partnerid/替换client_id/ v.swf



附:如问题较复杂无法解决,可让用户直接加群,群公告和群文件经常会分享一些常见问题和开发经验,服务具体的流程说明。群内也有视频云的工作人员在内解答大家的问题。

共享收益群:433958013


技术交流群:287097518



业务交流群:79149553



邮箱:openapi@list.alibaba-inc.com