优酷视频云服务平台常见问题

平台简介:优酷视频云服务是基于优酷网面向三方提供的视频上传、点播能力,同时提供商业化的解决方案。

商业化解决方案介绍:

1、免广告,针对三方平台调用了优酷视频后,可实现视频播放时免广告,只在站外时生效。

2、去优酷品牌元素,视频在上传至优酷后不会添加优酷水印,嵌入到您的平台内也不会出现优酷相关品牌。只针对您自己上传的视频。

3、私密托管,可实现加密视频在三方平台免密播放,达到私密托管的功效。只针对您自己上传的视频。

4、套餐方案,打包了以上三种解决方案,提供的不通量级和不通有效期的解决方案。


Q:为什么购买的服务没有生效?

A:服务生效需满足三个条件:(1)使用了我们推荐嵌入的合作播放器(iframe的方式或JS代码的方式);(2)嵌入合作播放器时加上了有效的client_id;(3)在WEB端,绑定了网站的域名,且与使用域名一致。


Q:购买了去优酷品牌服务为什么还是有优酷的水印?

A:若其他服务正常生效,且右下角优酷品牌去除了,可视频内还是存在优酷水印的话,则该水印为视频源内的水印。这种情况的原因是:(1)您的视频不是在优酷视频云平台内上传的;(2)您上传视频时,未试用或购买去优酷品牌服务。此时,需要您在视频云平台重新上传您的视频,在重新上传之前需把原来的视频删除(重新上传的视频ID和链接会发生改变),否则会有缓存的问题导致再次失效。


Q:购买是否提供合同,是否支持公对公打款?

A:视频云目前不支持公对公打款,暂不提供纸质合同。


Q:购买的服务次数未用完或提前用完了怎么处理?

A:(1)服务次数未用完,在到期7日内重新续费的话,次数是可以累积到本次购买的次数内的;(2)服务次数提前用完,则重新购买即可生效。


Q:优酷视频云如何开票,开票税率多少?

A;购买成功后在付费记录里进行发票申请即可,税率是6%。


Q:视频云购买后是否支持退款?

A:视频云暂不支持退款,请在购买服务前进行免费试用,生效后并能满足预期后再进行购买。请谨慎核实需求,感谢支持和理解!


Q:购买的次数到期后是否有提醒?

A:服务到期前或次数即将用尽,我们会短信或邮件提醒的。



若以上无法解决您的问题,可使用以下方式联系我们!

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